On se dévoile!

Salut salut !

Je vais faire une brève présentation de moi, courte simple et concise, pourquoi ? Tout simplement parce-que je n’aime pas parler de moi, je préfère qu’on le fasse à ma place 😉

Alors, je m’appelle Marie-alexandra, je suis née le 30 août 1987 ; j’ai donc 24 ans (mais plus pour longtemps). Je suis étudiante en école de commerce à Paris et je me spécialise en Marketing/Communication. Je vise un Master 2 dans ce domaine.

Avant ça, j’ai obtenu un diplôme dans le management des unités commerciales, que j’ai préparé pendant 2 ans juste après l’obtention d’un BAC Professionnel des métiers de la comptabilité.

Comme vous pouvez le constater, « scolairement » parlant je suis une girouette ! En fait, je vais vers ce qui me sera utile plus tard ! D’ailleurs, dans le cadre de mes études je fais un stage à Montréal chez Continuum Communication, où je m’essaie dans la communication via les réseaux sociaux car j’aime communiquer et rédiger puis, ces médias sont ceux de l’avenir.

Pourquoi Montréal ? Parce-que j’ai toujours voulu visiter cette ville et l’opportunité était bonne, donc je l’ai saisie.

A part ça, j’aime la mode mais je suis timide face à elle ; je m’explique : elle m’intimide donc je préfère la regarder, l’admirer sans toutefois l’essayer en y entrant complètement. Je me contente de ne pas perdre le fil de la tendance avec des choses simples, tout en ayant mon propre style. J’aime ne pas avoir les mêmes choses que tout le monde.

Le sport fait également parti des choses que j’aime énormément même si je n’en pratique plus. La musique, faire du shopping, les chaussures à talons (très haut), dormir mais profiter de la vie en même temps, ma famille, mon pays d’origine (le Cameroun)… Toutes ces choses font parti de moi et je ne pourrai vivre sans.

Que dire de plus… ?

Je suis fille unique, j’ai 3 frères que j’aime à en mourir (vous l’aurez compris, ma famille est ma force), je suis souvent capricieuse (mais ça dépend avec qui), timide mais déjantée, calme et folle à la fois, généreuse, aimante, sensible à fort caractère, susceptible, rigolote, souriante et embêtante. Sans vouloir me vanter, je suis celle que tout le monde aime et/ou apprécie, celle à qui on aime se confier : je suis quelqu’un de confiance…

Je pense que ces quelques lignes en disent long sur moi… Pour le reste venez me voir et partager avec moi !

A très vite !

Marie-alexandra.

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Migrer un profil en une page Facebook, les étapes à suivre!

Mauvaisexemplefacebook- Continuum

Beaucoup d’entreprises ont compris que s’inscrire sur Facebook est un excellent moyen pour se faire connaître et améliorer sa visibilité. Cependant, par manque d’expérience et de connaissances, certains ont crée, pour leur entreprise, un compte personnel au lieu d’une page professionnelle.

Comment savoir si vous avez crée le bon type de page?

Cela est plutôt simple. En effet, sur une page personnelle (profil)  les personnes qui vous suivent sont des “amis”, alors que sur une page professionnelle, vos “abonnés” sont des “fans”.
Avoir un profil peut faciliter la mise en connexion (« chat », envoie de message personnel, recherche d’amies…). Cependant la page professionnelle offre des applications telles que: des statistiques, la personnalisation des onglets, la gestion des administrateurs, la possibilité de faire des offres promotionnelles…

Méthode: comment passer d’un profil personnel à une page professionnelle?

Avant de transformer votre page personnelle (profil) en page professionnelle, il est important de sauvegarder le contenu existant dessus (vidéos, photos…) car ces données seront supprimées lors de la migration. Et que va t’il se passer pour vos amis? Ils deviendront automatiquement des “fans” de votre page! Vous gardez donc l’essentiel!

  1. Cliquez sur le menu Compte  dans la partie supérieure droite d’un profil Facebook.
  2. Sélectionnez Paramètres du compte.
  3. Cliquez sur Télécharger une copie de vos données sur Facebook.
  4. Cliquez sur Créer mon archive.
    sauvegarderdonnéesfacebook-continuum

Il suffit ensuite de suivre les indications données par Facebook.

Une fois cela fait, vous pouvez transformer votre profil en page professionnelle.
Il faut donc vous connecter sur votre compte personnel. Ensuite, choisissez le type de stucture qui correspond le mieux à l’entité que vous souhaitez promouvoir en allant sur ce lien.
Les cas qui ressortent le plus sont les suivants: un lieu ou commerce local, une entreprise (ou organisme, institution), ou bien une marque / produit.

Suite à cette “migration”, tous vos amis seront immédiatement transformés en “fans”. Par contre, tous vos autres contenus seront supprimés, exceptée votre photo de profil.

Que peut-on faire sur les pages professionnelle? 

Il est possible de la personnaliser et ainsi de la rendre plus attractive.
Pour cela, vous pouvez créer une page d’accueil, ajouter une vidéo provenant de Youtube, ou bien insérer un bouton “share” afin que vos fans puissent la partager… Bien d’autres options s’offrent à vous.

Sur une page professionnelle, vous pouvez, par exemple, lancer un concours!
ex: Toutes les personnes qui aiment votre page durant une certaine période, seront les sujets d’un tirage au sort, le ou les gagnants recevront un cadeau, un bon de réduction….

Vous pouvez également insérer des contenus propres à votre organisation, comme une photo et des explications sur vos produits, interagir avec vos clients et prospects.
Il est également possible de réaliser des pages publicitaires grâce à votre page, ces dernières peuvent diriger directement à votre site internet.

Les données les plus intéressantes à obtenir grâce à la page sont sans aucuns doutes les statistique. Vous pouvez évaluer quelles publications marchent le mieux, analyser le contenu (vidéo, photo, lien…), observer l’heure de diffusion… Vous pouvez savoir la provenance de vos fans, leur âge, leur préférence en terme de publication. Connaître votre communauté vous permettra de mieux communiquer avec elle.
La page professionnelle vous apportera de nombreux points positifs pour intéragir avec vos fans et la dynamiser!

Continuum Communication peut vous aider à construire une page Facebook pour votre organisme, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir davantage.

Cinq applications pour personnaliser votre page Facebook !

Personnaliser votre page Facebook peut-être vu comme une véritable opération de séduction. La personnalisation s’avère être un moyen d’attirer les fans et de transformer un visiteur en un membre de votre communauté. Plusieurs applications sont mises à disposition pour mettre en avant votre page et la rendre plus attractive.
Voici 5 outils gratuits et payants qui vous permettront d’améliorer votre page Facebook.

Thing Link 
Cette application payante mais tout a fait abordable (entre 5 et 20 $ / mois) vous permet de créer une page avec des liens interactifs. Vous devez tout d’abord créer un visuel, pour ensuite y placer des points interactifs. Chaque point correspond à un lien qui peut diriger vers vos comptes Twitter, You Tube, blogue ou encore une vidéo. Du coup, quand l’internaute place sa souris sur l’image les points s’activent pour faire apparaître vos liens. Le grand avantage réside dans la possibilité pour les fans de partager l’image sur leur compte Facebook, Twitter, Tumblr… ce qui maximise le potentiel viral. Cette solution est à considérer pour annoncer de nouveaux produits ou services, ou bien mettre en avant des promotions. Des statistiques sont à disposition, ce qui vous permet de savoir combien de clics ont été généré par lien, et combien de fois la page a été partagée…

Contact Tab
Cette application gratuite vous permet de regrouper sur une seule page, vos contacts professionnels ainsi que tous les liens vers vos plateformes sociales : twitter, blogue, you tube…Vous pouvez également mettre un formulaire à la disposition de vos fans afin qu’ils puissent vous écrire.

CONTACT TAB – CONTINUUM COMMUNICATION

You Tube
Montrez à vos fans vos dernières vidéos sur You Tube, grâce à cette application gratuite qui leur permettra de visualiser vos réalisations depuis la page Facebook.

Networkedblog
Donnez l’occasion à vos fans de connaître et de suivre vos articles de blogue, grâce à cette application qui affiche vos derniers articles. Facile à installer, cette application, gratuit, prend en compte plusieurs plateformes de blogue comme wordpress, blogger, over-blog…

NETWORKBLOG

NETWORKBLOG

PageModo 
Grâce à cette plateforme vous pouvez créer des mini-sites très simples pouvant diriger vos fans vers vos nouveaux produits, vos services ou vos dernières promotions…Une version gratuite limitée est à disposition permettant d’effectuer un essai. Sur cette dernière, le logo de Page modo reste affiché en bas du mini-site, les statistiques sont réduites et le choix des modèles restreints. La version payante offre de plus grandes possibilités si vous souhaitez développer un mini-site professionnel.

PAGEMODO

PAGEMODO

Les grands intérêts de personnaliser votre page sont les suivants:
-Garantir une dimension professionnelle
-Générer une page Facebook plus accueillante et graphique visuellement
-Se démarquer des autres pages Facebook
– Améliorer l’intéraction avec vos fans et les divertir
– Permettre à vos fans d’être informé de vos actualités, promotions…
– Donner envie à vos fans de recommander votre page

Maintenant que vous avez les outils, à vous de trouver l’inspiration pour personnaliser votre page Facebook. N’hésitez pas à nous envoyer vos réalisations, c’est toujours intéressant de les partager.

Continuum Communication, dans son accompagnement de l’utilisation des médias sociaux auprès des entreprises, propose des services de personnalisation de votre page Facebook (mini-site, concours, application personnalisée, formulaire…).N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir davantage.

Formations Médias sociaux

Mis en avant

Image

Les consultantes Camille Rohner et Marie-Hélène Boisvert vous proposent une série de conférences et formations en lien avec les médias sociaux. Elles s’adressent autant à des dirigeants, des employés, des élus, des cadres en ressource humaine, des entrepreneurs… pour les éclairer sur ces nouveaux médiums. Leurs propositions touchent différents secteurs comme l’employabilité, l’événementiel, le tourisme, le commerce, la politique, les syndicats…

Formations:

  • Utiliser efficacement les médias sociaux pour la recherche d’emploi
  •  Introduction aux médias sociaux
  • Utiliser efficacement les médias sociaux pour son entreprise
  • Quelle utilisation des médias sociaux en tant qu’OBNL
  • Les médias sociaux au service de l’évènementiel
  • Les médias sociaux enjeux et stratégie
  • Création de sa page Facebook Entreprise
  • Création de sa page Linkedin Entreprise
  • Exploration d’un compte Twitter
  • Médias sociaux et politique

Conférences:

  • Les médias sociaux au service de votre promotion touristique
  • Les médias sociaux en événementiel
  • Commerce, image et médias sociaux
  • L’ABC des médias sociaux

Camille et Marie-Hélène répondront à vos demandes particulières et adapteront les formations / conférences à vos besoins.

N’hésitez pas à nous contacter, pour en savoir davantage sur nos contenus de formations.

Prenez les meilleures solutions pour lancer votre organisme sur les médias sociaux!

Quelques clients qui ont bénéficié de nos conférences et formations :
Le Centre Eurêka, Tandem Emploi, RH Lanaudière CJE Hochelaga Maisonneuve, CDEST, CDEC Centre Sud Plateau Mont-Royal, La Puce Communautaire, SDC de rue Wellington, SDC de la rue St-Denis, CJE Rosemont, La boutique La Gamine, Educanin – Yves Dufresne…

« Très intéressant, surtout pour Twitter dont je ne voyais pas l’utilité. J’ai aussi découvert plusieurs trucs de réseautage sur LinkedIn. Les 2 formatrices sont supers! Dynamiques et agréables! Merci beaucoup » Une employée de RH Lanaudière

« Cette formation a été très utile puisqu’elle nous permettra d’adapter les formations et les outils que nous donnons à nos clients pour la recherche d’emploi » Une Employée de Tamdem Emploi

J’ai hâte qu’on discute de la façon dont nous allons intégrer ces nouvelles connaissances à nos pratiques. Une Employée du CJE Hochelaga Maisonneuve

J’ai réalisé l’importance de prendre son temps pour créer un bon profil professionnel. La pertinence de Linkedin m’a été confirmé. Cela demande aussi un investissement de temps que je ne possède pas nécessairement (surtout Twitter)….Bref….merci de m’avoir éclairé ! Une employée de CREEST

« Très intéressant et instructif. Très motivant aussi. Belle présentation, bien expliquée, support visuel excellent. Merci beaucoup » Une participante à la Formation Créer et animer sa page Facebook programmée par la CDEC Centre Sud

Merci beaucoup la formation était vivante et bien structurée. La formule à 2 formateurs était très intéressante. Une employée du CJE Rosemont

Nouveauté Facebook : Afficher des offres promotionnelles sur votre Page Facebook !

Mis en avant

Faire des offres promotionnelles sur les pages Facebook a toujours été réprimandé par la plateforme, où pour le faire il fallait passer par des applications externes, ce qui n’était pas de toute simplicité. Voilà plusieurs mois que nous entendons parler de la possibilité pour les entreprises d’afficher des offres promotionnelles sur leur page Facebook. Après avoir été testée dans plusieurs pays, l’option est enfin disponible au Canada. Il faudra cependant  attendre un peu que l’installation soit effectuée sur toutes les pages.

Vous allez donc pouvoir proposer à vos fans des rabais, des promotions durant un temps donné et ceux-ci pourront y répondre directement si ils sont intéressés.

Voici la démarche pour créer votre offre
1. Dans l’outil de publication appuyez sur « Offre »

2. Complétez avec une image, rédigez votre offre (ex: 10% de rabais,  1 produit acheté = 1 produit offert), choisissez le temps de période d’affichage (illimité ou non), mettez vos conditions (délimitation géographique, …)

3. Appuyez sur « Aperçu » pour regarder votre annonce avant de l’afficher sur votre Mur. Si vous souhaitez faire des modifications, appuyez sur « Modifier » sinon publiez la.

Les fans de votre page pourront bénéficier de votre offre en écrivant directement depuis l’annonce. Quand un internaute accepte une offre, cette dernière s’affiche sur son fil d’actualité, augmentant ainsi la visibilité de la promotion.  Profitez de cette option pour développer des offres concrètes et donner envie à vos fans d’acheter vos produits. N’abusez pas de l’option afin de ne pas envahir les fans et leur mur de publicités.

N’hésitez pas à nous contacter et à nous donner vos commentaires si vous avez eu l’occasion de l’essayer.

Comment signaler à Facebook un problème avec votre page ?

Avez-vous déjà essayé de communiquer avec Facebook pour leur signaler un problème avec votre page entreprise ? C’est une véritable aventure et surtout une perte de temps considérable, car les liens sont véritablement cachés.  Autant dire que l’arrivée de la Timeline, ne facilite vraiment pas les choses. Pour vous éviter de tourner en rond, on vous donne le chemin pour rentrer en contact avec Facebook et leur mentionner le problème que vous avez avec votre page (Ex: dérèglement, problème de changement de nom…)

  1. En tant qu’administrateur de votre page entreprise, (donc sur votre page entreprise) vous allez appuyer sur la petite flèche située en dessous de votre image de couverture. Dans le menu déroulant cochez « Envoyer des commentaires »
  2. Facebook vous redirigera directement vers une page vous demandant de basculer vers votre profil.
  3. Vous atterrissez sur une dernière page intitulée « Your Feedbacks about Pages ». Ici  cochez « I’m the Page admin » et «I want to report an issue with pages». Vous trouverez à disposition les espaces pour décrire votre problème. Vous pouvez même  illustrer en image, ce dernier, en téléchargeant une capture de votre écran que vous aurez effectuée auparavant. Nous vous conseillons d’ailleurs, pour les aider, de faire cette étape.

Sachez que cette démarche peut également servir à écrire un commentaire/message à une page entreprise. Pour le faire, allez sur la page entreprise avec laquelle vous souhaitez communiquer, appuyer sur la flèche en dessous de la couverture et sélectionnez « Envoyer des commentaires ». Une fois sur la page de l’étape N°3, cochez « I’am visiting a page » et  « I have a feedback about page ». Rédigez votre message et envoyez-le. Avec l’installation de la Timeline, les pages entreprises ont dorénavant la possibilité de recevoir vos commentaires, elles ne peuvent cependant pas vous répondre.

Vous avez maintenant tous les bons éléments en main pour écrire à Facebook, nous ne garantissons pas cependant leur réponse ;-)!

Bonne chance !

Un métier émergeant : animateur de communauté

Qu’est-ce qu’un animateur de communauté ?

Un animateur de communauté, encore appelé community manager ou manager de communauté, est la personne en charge des réseaux sociaux de l’entreprise. Avec l’émergence du web 2.0, cette profession s’intègre dans les nouveaux métiers de la toile. L’animateur de communauté a pour dessein d’animer et de modérer une communauté d’internautes sur les plateformes sociales d’une marque ou d’une entreprise.

Le profil de l’animateur de communauté

À l’aise à l’écrit, réactif et curieux, il se devra de contrôler les échanges de la communauté sur les plateformes en lançant des sujets de discussion, en postant des questions, en y répondant, tout en engageant la conversation par le partage de liens et d’articles préalablement recherchés. L’animation passe aussi par la création de sondages, de concours ou de jeux toujours dans ce but de faire vivre la communauté.
De l’accueil des nouveaux venus à la modération de la communauté, il doit être dynamique pour assurer une bonne cohésion à cette dernière. Sa qualité relationnelle doit servir de lien entre l’interface web et les utilisateurs.
Il doit de même être toujours alerte avec les dernières nouveautés, les derniers outils et plateformes, son profil étant tourné vers le web, les tendances et les actualités.
Faire preuve de sang-froid est une autre qualité de l’animateur de communauté, qui doit être capable de gérer une crise si celle-ci survient.
Une vision stratégique aigüe pour l’ensemble des médias sociaux et l’évolution de l’entreprise doit aussi figurer dans ses atouts, tout comme un esprit de synthèse développé (c’est un véritable exercice que d’être capable de s’exprimer synthétiquement en 140 caractères sur Twitter !)

À quoi sert l’animateur de communauté ?

En plus de créer des sujets au sein de la communauté, il donne à ce contenu de la qualité qui ressort des échanges entre internautes. Il favorise de ce fait le développement de la visibilité de la marque sur le web via notamment les blogues, les réseaux sociaux (Twitter, Facebook…) les groupes de discussion et les forums. L’animateur de communauté gère ainsi l’e-réputation (réputation sur le web) de l’entreprise qu’il promeut sur les médias sociaux, tout en veillant à la fidélisation et à la prospection de nouveaux internautes dans la communauté.
Faire de la veille, regarder la concurrence et ce qui est dit sur la marque est une autre fonction de l’animateur de communauté, qui saura être omniprésent sur le web afin de récolter ces informations.
Enfin, il devra être capable de mesurer ses résultats et de se projeter en conséquence, avec sa capacité d’analyse des statistiques. L’évaluation de ces dernières mènera de ce fait l’animateur de communauté à la réflexion d’une stratégie de contenu pour améliorer l’interaction.

Avoir un animateur assure une communauté active et pérenne, mais permet aussi une veille continuelle qui est indispensable pour ce type de média.

Si vous souhaitez développer votre image et promouvoir votre marque ou entreprise sur le web, créer une communauté et la confier à un community manager sera la meilleure stratégie à adopter. Continuum Communication peut vous aiguiller dans ce sens.

Pierre-Antoine Bardet

Comment créer un sondage sur Facebook et LinkedIn ?

Le sondage sur les réseaux sociaux peut être un bon outil d’animation de communauté. Il est possible d’en créer et d’en gérer depuis Facebook et LinkedIn.
Apprenez ici à sonder vos fans.

SUR FACEBOOK

1) Allez sur votre page Facebook dans le fil d’actualité et cliquez sur « Question ».
2) Tapez votre question dans la barre de saisie du texte. Puis cliquez sur « Ajouter des choix de réponse ».

3) Écrivez vos choix de réponses.

4) Vous n’avez alors plus qu’à cliquer sur « Poser une question ». Votre sondage apparaît.

SUR LINKEDIN

1) Installez l’application pour créer des sondages (cela ne prend que quelques secondes) en cliquant sur ce lien http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_ch_panel_id=1&_applicationId=1900

2) Cliquez sur « Plus » en haut de votre page d’accueil LinkedIn et accédez à « Polls ».

3) Sur la gauche, cliquez sur « Create a new poll ».

4) Saisissez votre question et ajoutez vos choix de réponses (jusqu’à cinq choix disponibles).

5) Cliquez sur « Create Poll » et votre sondage sera diffusé. Vous pouvez aussi choisir si vous souhaitez le partager sur Twitter et Facebook.

À noter qu’un sondage créé sur LinkedIn sera diffusé et consultable sur la plateforme Polls.
Il y a possibilité de choisir durant combien de temps votre sondage sera affiché (une semaine, deux semaines, un mois…). De plus, il offre les avantages de pouvoir être partagé sur un blogue ou un site et de voir qui y a répondu avec des statistiques précises.

Via les groupes LinkedIn, il est aussi possible de diffuser un sondage.
Cliquez sur « Sondage » pour en lancer un en interne au groupe auquel vous appartenez.

Continuum Communication offre des formations adaptées aux réseaux sociaux. Si vous êtes intéressé, contactez-nous !

Pierre-Antoine Bardet

Gérez la confidentialité de vos photos sur la Timeline Facebook

La “Timeline” (ou “Journal”) de Facebook va s’imposer dans les semaines à venir. Tous les utilisateurs du numéro un des réseaux sociaux vont être forcés de s’en servir. Une petite revue de la gestion des paramètres de confidentialité de vos photos est donc nécessaire.

En premier lieu, il vous sera demandé de choisir une photo de couverture, semblable à une bannière. Il est impossible de contrôler sa visibilité, celle-ci étant publique par défaut. Il est conseillé de choisir une photo neutre, qui pourra s’adresser autant à vos amis, à votre famille  qu’à vos contacts professionnels.


Pour contrôler la confidentialité de vos photos de profil, allez dans “Vos albums”, puis cliquez sur le petit globe qui se situe en dessous de l’aperçu de votre album. D’ici, vous avez plusieurs solutions de protection : vous pouvez choisir entre une visibilité publique, ou bien sélectionner l’option seulement à vos amis, à vous uniquement, personnalisée ou encore adressée à vos listes d’amis (il est toujours conseillé de faire trois grandes listes : contacts amicaux, contacts familiaux et contacts professionnels).
Dans le paramètre “Personnalisé”, vous avez alors le choix entre montrer vos photos de profil à vos amis, à vos amis et à leurs amis, à vous uniquement, à certaines personnes ou à certaines listes. Vous avez aussi la possibilité de choisir à qui vous ne souhaitez pas montrer vos photos. Il suffit de rentrer le nom des personnes en question et de le sélectionner.

Vous pouvez contrôler la confidentialité de vos albums photos en faisant la même manipulation que pour vos photos de profil.

Il existe un autre moyen d’accéder à ces paramètres. Quand vous cliquez sur une photo, en dessous à droite apparaît “Ouvert à” à côté d’un petit cadenas. Cliquez alors sur “Modifier”.
Si vous publiez une photo sur votre mur depuis la case de publication, vous pouvez choisir avant sa parution, qui la verra. Vous pouvez modifier ces paramètres par la suite.

L’arrivée de la Timeline de Facebook est ainsi une bonne occasion de réorganiser tous vos paramètres de confidentialité et de trier vos photos. Profitez-en.

Si vous avez des difficultés avec les nouveaux changements, sachez que Continuum Communication peut vous accompagner grâce à des formations aux pages Facebook destinées aux entreprises.

Pierre-Antoine Bardet