Comment signaler à Facebook un problème avec votre page ?

Avez-vous déjà essayé de communiquer avec Facebook pour leur signaler un problème avec votre page entreprise ? C’est une véritable aventure et surtout une perte de temps considérable, car les liens sont véritablement cachés.  Autant dire que l’arrivée de la Timeline, ne facilite vraiment pas les choses. Pour vous éviter de tourner en rond, on vous donne le chemin pour rentrer en contact avec Facebook et leur mentionner le problème que vous avez avec votre page (Ex: dérèglement, problème de changement de nom…)

  1. En tant qu’administrateur de votre page entreprise, (donc sur votre page entreprise) vous allez appuyer sur la petite flèche située en dessous de votre image de couverture. Dans le menu déroulant cochez « Envoyer des commentaires »
  2. Facebook vous redirigera directement vers une page vous demandant de basculer vers votre profil.
  3. Vous atterrissez sur une dernière page intitulée « Your Feedbacks about Pages ». Ici  cochez « I’m the Page admin » et «I want to report an issue with pages». Vous trouverez à disposition les espaces pour décrire votre problème. Vous pouvez même  illustrer en image, ce dernier, en téléchargeant une capture de votre écran que vous aurez effectuée auparavant. Nous vous conseillons d’ailleurs, pour les aider, de faire cette étape.

Sachez que cette démarche peut également servir à écrire un commentaire/message à une page entreprise. Pour le faire, allez sur la page entreprise avec laquelle vous souhaitez communiquer, appuyer sur la flèche en dessous de la couverture et sélectionnez « Envoyer des commentaires ». Une fois sur la page de l’étape N°3, cochez « I’am visiting a page » et  « I have a feedback about page ». Rédigez votre message et envoyez-le. Avec l’installation de la Timeline, les pages entreprises ont dorénavant la possibilité de recevoir vos commentaires, elles ne peuvent cependant pas vous répondre.

Vous avez maintenant tous les bons éléments en main pour écrire à Facebook, nous ne garantissons pas cependant leur réponse ;-)!

Bonne chance !

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